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忍者ツールズの障害まとめ(ブログ、ホームページ、AdMax)

2020/1/25に発生した障害について、かなり長期になってしまいました。

ちょっと今回の障害対応についてまとめたいと思います。

2020/1/25 13:01 私がブログに自サイトが閲覧できないことを掲載。
書き込む前にTwitterやいろいろ調べていたので、もう少し前から障害は発生していました。

2020/1/25 13:18 忍者ツールズのTwitterアカウントが、障害について発表
https://twitter.com/ninja_tools/status/1220923983823945729

2020/1/25 19:27 忍者ツールズのTwitterアカウントが、ストレージ部分のハードウェア障害によるものと告知
https://twitter.com/ninja_tools/status/1221016849388728321

2020/1/26 7:27 忍者ツールズのTwitterアカウントが、対応中であることを再度告知
https://twitter.com/ninja_tools/status/1221246507778658304

2020/1/27 10:17 忍者AdMaxのTwitterアカウントが、広告配信は正常だが、管理画面は復旧中との告知
https://twitter.com/admax_ninja/status/1221603059991625730

2020/1/27 13:24 復旧中ではあるが、完了時刻の見込みが立っていない旨を告知
https://twitter.com/ninja_tools/status/1221650252098260992

2020/1/27 16:00頃 忍者ツールズのトップページのみ表示されるようになったのを確認
下記ページの記載では、25日の2時から障害が発生していたらしい
https://www.ninja.co.jp/
> 2020年1月25日2時頃から、サービスの大部分がご利用いただけない事象が発生しております。

2020/1/27 23:54 障害の原因と復旧の見通しについて報告
https://twitter.com/ninja_tools/status/1221808677188882434

2020/1/28 8:24 ホームページの表示復旧について報告、アップロード機能はまだのようです
https://twitter.com/ninja_tools/status/1221937017564454912

2020/1/28 23:03 AdMax、AdMaxFriendsの管理画面が復旧(PC版のみ)
https://twitter.com/ninja_tools/status/1222158315808935936

2020/1/29 16:00時点の各サービスの復旧状況について掲載
https://twitter.com/ninja_tools/status/1222419529189318656

2020/1/30 18:00時点での障害対応の進捗状況
https://twitter.com/ninja_tools/status/1222808715503341575

2020/2/1 19:00時点での障害対応の進捗状況
https://twitter.com/ninja_tools/status/1223546670144614400

私のサイトも閲覧ができるようになりました!
FTP機能も復旧したため、管理画面はまだですが、ホームページの運用としては問題なく使える。
忍者ホームページの復旧に1週間もかかりました。
それでもまだまだ使用できていないサービスがあり、本当に長期化してしまっています。

ハードウェア障害発生時にスムーズに復旧できるような事前対策がなかったように見受けられます。
詳しい方そこらへんどうなのか教えてもらえると嬉しいです~

対応完了後の告知に注目したいところです。

※2月6日時点でもまだサービス全体の復旧は完了しておりません。

現在お知らせページが復旧しているので、こちらもチェックしたほうがいいかもしれません。
https://www.ninja.co.jp/information/
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No title

はじめまして、お邪魔します。
そうですね。
通常、レンタルサーバーの運営に限らず、ちょっと危機管理に敏感であれば
ミラーリングなり組んで即時復旧しますよね…。
ストレージの自動復旧なんて数日単位で掛かる訳ですし、データのバックアップでは再構築して浸透させるのにも手間と時間だけが掛かります。
ミラーリングを組んでいれば、入れ替えるだけの作業ですから通常の一時メンテナンスの時間程度あれば復旧します。
中の人はおそらく不休での作業をされてると思いますが…
有料プランで利用されてるユーザー、しかも忍者はアドセンス利用のアフリエイトユーザーさんが多いのに、非常にお粗末ですよね…。

Re: No title

おぉ、詳細に教えていただいてありがとうございます!
ミラーリングならそんなかからないのですね!
私も一応有料プランなのですが、それなりのサポートであってほしかったなぁと思いますねぇ。。
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